Politique d’expédition

Livraison — Neji Factory

Ouverture des commandes

La boutique prépare sa première sélection. Les articles indiqués « Commandes bientôt ouvertes » ne peuvent pas encore être commandés. Aucun délai ou tarif de livraison n’est garanti pour ces articles tant que les commandes ne sont pas ouvertes.

Destinations, frais et délais

Le lancement est prévu pour la Belgique et la France métropolitaine. Pour chaque article effectivement proposé à la vente, les destinations desservies, les frais et le délai total estimé sont communiqués avant le paiement. Le délai total inclut la préparation et le transport. Les conditions affichées lors de la commande s’appliquent à celle-ci. Aucun supplément ne sera ajouté après votre validation sans votre accord.

Préparation et suivi

Certains articles peuvent être expédiés directement par nos fournisseurs. Neji Factory reste votre interlocuteur et responsable de l’exécution de votre commande. Si un suivi est disponible, son lien vous est communiqué par e-mail après l’expédition. Toute livraison en plusieurs colis est signalée avec les informations disponibles.

Retard, dommage ou colis non reçu

Écrivez à business@productionikigai.com avec votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation et vous proposerons une solution, sans limiter vos droits légaux. Le risque de perte ou de dommage reste à notre charge jusqu’à votre prise de possession physique du colis, ou celle du tiers que vous avez désigné, hors transporteur.

Retours

Les modalités de rétractation, les frais de retour, les remboursements et la garantie légale figurent dans notre politique de retour et de remboursement, accessible en pied de page. L’adresse de retour est TROISIÈME RIVE SRL — Neji Factory, Boulevard Bischoffsheim 39, 1000 Bruxelles, Belgique.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.