Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente — Neji Factory

Vendeur

Neji Factory est exploitée par TROISIÈME RIVE SRL, Boulevard Bischoffsheim 39, 1000 Bruxelles, Belgique. BCE : 1019.654.595. TVA : BE1019654595. Contact : business@productionikigai.com.

Produits et disponibilité

Les caractéristiques, dimensions, accessoires et précautions d’emploi figurent sur chaque fiche produit. Respectez les notices et surveillez l’utilisation des accessoires par votre animal. Les accessoires de confort ne remplacent pas un avis vétérinaire. Un article indisponible ou portant la mention « Commandes bientôt ouvertes » ne peut pas être commandé. Le futur café présenté sur le site est un projet, sans réservation ni vente de prestation à ce stade.

Prix, commande et paiement

Les prix proposés aux consommateurs sont indiqués en euros, taxes comprises. Les frais de livraison et le montant total sont présentés avant le paiement. Vous pouvez vérifier et corriger votre panier et vos coordonnées avant la validation avec obligation de paiement. Une confirmation récapitulative est envoyée par e-mail après la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du règlement sécurisé. La version des conditions applicable est celle communiquée au moment de la commande ; les modifications ultérieures n’affectent pas les commandes déjà conclues.

Livraison

Les destinations, frais et délais applicables sont annoncés avant toute commande. Consultez la politique d’expédition de la boutique. Neji Factory reste responsable de l’exécution de la commande, même si un fournisseur expédie le colis. Le risque de perte ou de dommage est transféré lors de la prise de possession physique par vous ou le tiers désigné, hors transporteur.

Rétractation et garantie

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours et de la garantie légale de conformité de deux ans pour les biens neufs. Les modalités, frais de retour, adresse de retour et modèle de rétractation figurent dans la politique de retour et de remboursement accessible en pied de page. Aucun droit légal n’est limité par les conditions d’un fournisseur.

Réclamations et droit applicable

Adressez toute réclamation à business@productionikigai.com avec les éléments permettant d’identifier la commande. Si elle ne peut être résolue, le Service de Médiation pour le Consommateur belge peut être saisi sous ses conditions de recevabilité : mediationconsommateur.be. Le droit belge s’applique sans vous priver des protections impératives dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence. Les règles légales de compétence juridictionnelle restent applicables.

Données personnelles

Consultez la politique de confidentialité accessible en pied de page pour les traitements liés aux commandes et vos droits.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.